COORDONNATEUR.TRICE AUX OPÉRATIONS

Principales responsabilités

• Support aux ventes Répondre aux demandes entrantes des clients via le site web en collaboration avec les représentants aux ventes
• Créer et mettre à jour les comptes clients et les contacts dans le CRM (Salesforce)
• Préparer les soumissions et assurer le suivi des opportunités de vente
• Maintenir à jour la liste des prix en collaboration avec le Directeur des ventes. Gestion des commandes Valider les commandes des clients en lien avec les soumissions
• Coordonner le transfert des commandes à la production
• Suivre l’état des commandes jusqu’à la livraison
• Assurer la facturation des commandes selon les modalités établies. Satisfaction client Réaliser les suivis de satisfaction après-vente auprès des clients
• Gérer les plaintes des clients et les retours de produits, incluant la communication avec les distributeurs.

Profil recherché

• Diplôme (DEC, AEC) en administration, gestion des affaires ou domaine connexe
• Expérience souhaitée en soutien aux ventes, service à la clientèle ou administration des ventes (un atout dans un environnement manufacturier ou technologique)
• Aisance avec les outils de gestion (CRM, ERP) et la suite Office
• Excellent service client
• Sens de l’organisation, autonomie et polyvalent
• Bilinguisme essentiel (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit
• Bon communicateur et esprit d’équipe
• Connaissance de la norme ISO-9001 (atout).

Conditions de travail

• Poste permanent à temps plein
• Horaire flexible
• Conciliation travail et vie personnelle
• Assurances collectives
• Régime de retraite
• Équipe humaine, engagée et bienveillante !

Personne ressource

Karine Blouin
Conseillère experte en acquisition de talents
kblouin@groupeperspective.com